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Portal de Transparencia

Obligaciones de Transparencia de las Entidades Privadas:

Marco Institucional

Fecha de actualización: octubre 2022

Constituido como una multinacional española cien por cien familiar con más de 60 años de historia en el turismo, el Grupo Iberostar trabaja hacia un modelo de turismo responsable que cuida y protege tanto a las personas como al entorno. Prueba de su visión son las Memorias de sostenibilidad que desarrolla la compañía para afrontar los retos de la sostenibilidad desde tres ámbitos de actuación: medioambiental, social y económico. Hasta el momento, puede consultar las memorias desarrolladas para los ejercicios 2020 (Memoria de sostenibilidad 2020) y 2021 (Memoria de sostenibilidad 2021). Para conocer más de la historia del Grupo Iberostar, le invitamos a consultar el siguiente apartado de la web corporativa del Grupo Iberostar (Nuestra historia).

En este sentido, el Grupo se ha constituido en un referente internacional en este sentido al promover un modelo de negocio turístico responsable. Teniendo en cuenta la sostenibilidad como palanca de la actividad del Grupo Iberostar, se destacan dos grandes acciones: por un lado, el movimiento pionero Wave of change que refleja el compromiso con el medioambiente en general y los océanos en particular; y por otro lado, la economía circular como centro de la estrategia para la consecución de unos objetivos alineados con una propia Agenda 2030 (Sostenibilidad).

A fin de desarrollar la misión de proporcionar experiencias vacacionales que dejan huella en las mejores ubicaciones del mundo, el Grupo Iberostar centra sus mejores esfuerzos en las relaciones profesionales que construye con los Grupos de Interés con los que colabora (Clientes, empleados, socios, proveedores, administraciones, entidades públicas y agentes sociales). Su buen hacer no sólo se deduce del estricto cumplimiento de la normativa sino de los valores fundamentales que rigen la cultura empresarial de la organización desde sus inicios.

Al respecto, conviene hacer referencia que el Grupo Iberostar dispone de un Plan de Prevención del Delito (PPD) que está configurado por un conjunto de normas, principios y valores que presiden las actuaciones de cuantos integran la compañía. En este sentido, se destaca entre todas las actuaciones e iniciativas la publicación del Código ético del Grupo Iberostar puesto que constituye la referencia a seguir tanto en la gestión interna como en las relaciones con todos los Colaboradores.

Asimismo, también resulta necesario apuntar el cumplimiento de la normativa de protección de datos por parte del Grupo ya que la licitud, la lealtad y la transparencia rigen en el tratamiento de los datos personales que realiza dada su actividad. Dentro del conjunto de medidas adoptadas para garantizar la transparencia de las actuaciones del Grupo Iberostar y el respeto a los derechos reconocidos por la normativa vigente, se destaca el Portal de la privacidad que recoge la publicación de las políticas de privacidad.

Por ello, el Grupo Iberostar tiene muy presente los valores que fundamentan la cultura empresarial ya que expresan cómo es, cómo se relaciona y cómo trabaja.

Sobre todo, se destacan cinco grandes principios que puede consultar con mayor detalle en el siguiente apartado de la web corporativa del Grupo Iberostar (Valores): Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.

En cumplimiento a la normativa vigente de transparencia tanto a nivel estatal como autonómica y al propio compromiso desarrollado en su conducta profesional, el Grupo Iberostar publica el presente Portal de la transparencia para ampliar y reforzar su nivel de transparencia así como para garantizar el acceso a la información.

Siguiendo el esquema planteado por la Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y acceso a la información pública de Canarias que se detalla más abajo, el presente Portal se articula en base a las obligaciones de transparencia definidas por las entidades privadas: concretamente, se sistematiza la información en los apartados de Marco institucional, Información organizativa, Información económico-financiera, Información tanto de los contratos con las Administraciones Públicas como los Convenios y encomiendas de gestión así como Información de las ayudas y subvenciones.

Para mayor concisión, se concentra la declaración de transparencia en aquellas sociedades canarias del Grupo Iberostar que han recibido subvenciones por parte del Gobierno de las Islas Canarias superiores a 60.000 EUR o, en conjunto, por parte de una o varias administraciones públicas canarias superiores a 100.000 EUR.

Organizativa

Fecha de actualización: octubre 2022

Información institucional

Costa Los Limones, S.A.
NIF: A-35079995
Domicilio social: Iberostar Lanzarote Park. Avenida Archipiélago, no 7. Playa Blanca, Yaiza, Las Palmas de Gran Canaria. CP. 35580.

Constituida el 26 de enero de 1984 ante el notario D. José María Subías, la sociedad se encuentra inscrita en el Registro mercantil de Arrecife (Hoja IL 1136, Tomo 34 y Folio 7).

Si bien el objeto social de la sociedad es más amplio al referirse a actividades inmobiliarias con la promoción y venta de edificaciones / construcciones, dicha sociedad es principalmente la propietaria del mencionado Iberostar Lanzarote Park. De hecho su domicilio social se encuentra en el propio establecimiento.

Asimismo, el órgano de dirección de la sociedad Costa Los Limones S.A. está configurado por los siguientes miembros: el presidente y consejero delegado D. Rafael Rosselló, el secretario consejero D. Alberto Llompart y los vocales D. Luis Miguel Mota, D. Antonio Martínez, D. José Pons, FYD Espacio Urbano 2006, S.L, Forch Med, S.L., D. Javier Maria Ferrero y D. Antonio Ferrero.

Gestora de Activos en Leasing, S.L.U.
NIF: B-57684144
Domicilio social: Avenida Ernesto Sarti, no 5. Urbanización Torviscas. Costa Adeje, Adeje, Santa Cruz de Tenerife. CP. 38660.

Concretamente, la sociedad se constituyó mediante escritura otorgada el 29 de octubre del 2010 ante el notario D. Miguel Mulet. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro mercantil de Santa Cruz de Tenerife (Hoja TF 49844, Tomo 3220 y Folio 102).

Aunque su objeto social atañe a groso modo a la operativa de establecimientos incluidos en la actividad hotelera y turística en general (así como a inmuebles sujetos a arrendamientos financieros), la sociedad es propietaria de los hoteles Iberostar Bouganville Playa e Iberostar Selection Sábila.

Además, el órgano de dirección de dicha sociedad está formado por el siguiente consejo de administración: el presidente D. Rafael Rosselló, el vocal D. Luís Mota y el secretario consejero D. Alberto Llompart.

Hoteadeje, S.L.U.
NIF: B-35619386
Domicilio social: Avenida Ernesto Sarti, no 5. Urbanización Torviscas, Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife. CP: 38660

Tras constituirse a través de la escritura del notario D. Miguel Mulet el 7 de julio de 2000, ésta se encuentra inscrita en el Registro mercantil de Santa Cruz de Tenerife (Hoja TF 26966, Tomo 2237 y Folio 165).

Teniendo como objeto social tanto la promoción como explotación de cualquier título de negocios de hotelería, hostelería, salas de espectáculos así como establecimientos similares de carácter turístico, la entidad es propiedad de los establecimientos Iberostar Selection Anthelia e Iberostar Selection Salomé.

Asimismo, el órgano de dirección lo constituye el consejo de administración que se detalla a continuación: el presidente D. Luís Miguel Mota, los vocales D. Rafael Rosselló y Rodrigo Moscardó así como el secretario no consejero D. Alberto Llompart.

Hoteles Mar Canario, S.A.U.

NIF: A-35395151
Domicilio social: Iberostar Fuerteventura Palace. Pasaje Playa, no 1. Urbanización Las Gaviotas. Jandía, Pájara, Las Palmas de Gran Canaria. CP: 35626

Constituida mediante escritura con fecha del 28 de marzo de 1995 el ante notario D.Luís Terrasa, señalar que dicha sociedad se encuentra inscrita en el Registro mercantil de Fuerteventura. Puerto del Rosario (Tomo 95, Folio 38 y Hoja 4.541).

Teniendo en cuenta que el objeto social de la sociedad es la adquisición, explotación, compraventa o arrendamiento de cualquier clase de inmuebles, resulta conveniente reseñar que ésta es la propietaria del hotel Iberostar Selection Fuerteventura Palace.

A parte, el órgano de dirección estaría definido por el consejo de administración que se define seguidamente: el presidente D. Luís Miguel Mota, los vocales Ds. Rafael Rosselló y Rodrigo Moscardó así como el secretario no consejero D. Alberto Llompart.

Pájara Inversiones, S.L.U.

NIF: B-35536143
Domicilio social: Carretera de Playa Blanca, no 1. Puerto del Rosario, Las Palmas de Gran Canaria. CP: 35600.

La sociedad se constituyó el 25 de septiembre de 1998 ante el notario D. Emilio Romero, encontrándose inscrita en el Registro mercantil de Fuerteventura. Puerto del Rosario (Hoja IF-1993, Tomo 40 y Folio 219).

Específicamente, el objeto social de la entidad hace referencia a la construcción y explotación del hotel Iberostar Playa Gaviotas Park.

Al respecto, el órgano de dirección de la sociedad Pájara Inversiones, S.L.U. está formado por el siguiente consejo de administración: el presidente D. Luís Miguel Mota Otero, el vocal D. Rafael Rosselló Cerdá y el secretario D. Alberto Llompart Soler.

Organigrama

Teniendo en cuenta la organización interna de las sociedades canarias que se comentan (la articulación del personal asociado a cada una de ellas en base a su línea de reporte), se comparte un organigrama genérico de las áreas implicadas en el funcionamiento de los hoteles señalados:

Organigrama, disponible en formato OpenDocument.

Normativa aplicable a la entidad

Turismo, alojamientos turísticos (hoteles)

Fecha actualización: octubre 2022

Si bien el turismo constituye una materia que por su propia naturaleza es sumamente transversal al involucrar numerosos ámbitos y sectores (como por ejemplo alojamiento, ordenación, infraestructura, transporte, restauración, costas, ocio, juego...), se remite a continuación al Código del turismo que sintetiza la Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado al constituir un compendio de la normativa actualizada del turismo.

Teniendo en cuenta el CNAE principal de las sociedades canarias detalladas (5510 - Hoteles y alojamientos similares), se enfatiza a nivel estatal la consulta de la normativa recogida en los siguientes apartados del Código del turismo sin ánimo de ser exhaustivos:

Establecimientos hoteleros
Normas sobre clasificación de los establecimientos hoteleros: Orden de 19 de julio de 1968 por la que se dictan normas sobre clasificación de los establecimientos hoteleros.

Control y registro
Documentos que deben llevar los establecimientos de hostelería sobre la entrada de viajeros: Decreto 1513/1959, de 18 de agosto, en relación con los documentos que deben llevar los establecimientos de hostelería referentes a la entrada de viajeros.
Identificación y registro de usuarios de establecimientos turísticos y de alquiler vehículos: Decreto 393/1974, de 7 de febrero, sobre identificación y registro de los usuarios de determinados establecimientos turísticos y de quienes alquilen vehículos, con o sin conductor.
Fichero para tratamiento de información enviada por instalaciones hoteleras a la Guardia Civil: Orden INT/502/2003, de 21 de febrero, sobre creación de un fichero para el tratamiento de la información enviada por las instalaciones hoteleras a la Guardia Civil, en la prevención e investigación del terrorismo y de otras formas graves de delincuencia organizada (Parteviaje), en la Dirección General de la Guardia Civil.
Libros-registro y partes de entrada de viajeros en establecimientos de hostelería: Orden INT/1922/2003, de 3 de julio, sobre libros-registro y partes de entrada de viajeros en establecimientos de hostelería y otros análogos.
Obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas: Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor.

Ley Orgánica de protección de la seguridad ciudadana (parcial): Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana.

Reclamaciones en establecimientos turísticos
Reclamaciones de los clientes en los establecimientos de las Empresas turísticas: Real Decreto 2199/1976, de 10 de agosto, sobre reclamaciones de los clientes en los establecimientos de las Empresas turísticas.

Precios y reservas
Régimen de precios y reservas en los alojamientos turísticos: Orden de 15 de septiembre de 1978 sobre régimen de precios y reservas en los alojamientos turísticos.

Hostelería y restauración
Normas de higiene para la elaboración, distribución y comercio de comidas preparadas: Real Decreto 3484/2000, de 29 de diciembre, por el que se establecen las normas de higiene para la elaboración, distribución y comercio de comidas preparadas.

Sea como sea, se debe de tener presente que la competencia en turismo está transferida en última instancia a las Comunidades Autónomas. En consecuencia, gran parte de la normativa estatal cumple una función complementaria y/o supletoria en defecto de la normativa autonómica.

Por ello, conviene reseñar la normativa turística desarrollada en las Islas Canarias. Sin voluntad de profundizar en dicha cuestión, se subrayan a continuación los principales hitos normativos:

Ley de Ordenación del Turismo de Canarias

Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias.


Estándares turísticos

Decreto 10/2001, de 22 de enero, por el que se regulan los estándares turísticos.

Ley de Directrices de Ordenación General y de Ordenación del Turismo de Canarias

Ley 19/2003, de 14 de abril, por la que se aprueban las Directrices de Ordenación General y las Directrices de Ordenación del Turismo de Canarias.

Ley de medidas urgentes para la dinamización sectorial y ordenación del turismo

Ley 6/2009, de 6 de mayo, de medidas urgentes en materia de ordenación territorial para la dinamización sectorial y la ordenación del turismo.

Reglamento de la actividad turística de alojamiento

Decreto 142/2010, de 4 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento de la actividad turística de alojamiento y se modifica el Decreto 10/2001, de 22 de enero, por el que se regulan los estándares turísticos.

Decreto 142/2010, de 4 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento de la actividad turística de alojamiento, donde se incluyen los equipamientos, las dotaciones comunes y los servicios que le son de aplicación.


Ley de renovación y modernización turística de Canarias

Ley 2/2013, de 29 de mayo, de renovación y modernización turística de Canarias.
Decreto 85/2015, de 14 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley de renovación y modernización turística de Canarias
.


Hojas de reclamaciones

Decreto 77/2022, de 7 de abril, por el que se regulan las características y el procedimiento de obtención de las hojas de reclamaciones y el procedimiento de tramitación de las reclamaciones, quejas y denuncias en materia turística.

Por último, también se debe tener presente que las competencias para el inicio y desarrollo de la actividad turística de alojamiento le corresponden a los Cabildos insulares. En este caso, concretamente estaríamos referenciando al Cabildo de Fuerteventura (hoteles Iberostar Playa Gaviotas Park e Iberostar Selection Fuerteventura Palace), Lanzarote (Iberostar Selection Lanzarote Park) y Tenerife (Iberostar Selection Anthelia, Iberostar Selection Salomé, Iberostar Bouganville Playa e Iberostar Selection Sábila).

Resultan también de interés los Convenios colectivos de hostelería tanto de las provincias de Las Palmas (Boletín oficial de Las Palmas, no 33 del 17 de marzo de 2017) y Santa Cruz de Tenerife (Boletín oficial de Santa Cruz de Tenerife, no 19 del 13 de febrero del 2019).

Transparencia

Dada la naturaleza del Portal, se recoge a continuación la principal normativa relativa a la transparencia tanto a nivel estatal como autonómico:

Legislación estatal

Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

Legislación autonómica Andalucía

Ley 1/2014, de 24 de junio, de transparencia pública de Andalucía.

Islas Canarias

Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y acceso a la información pública.

Comisionado de transparencia y acceso a la información pública de Canarias

Dentro de la normativa canaria, se destaca el papel del Comisionado de transparencia y acceso a la información pública que constituye un órgano creado a raíz de dicha ley dedicado al fomento, análisis, control y protección de la transparencia así como el derecho de acceso a la información pública en el ámbito de la Islas Canarias.

En este sentido, recomendamos a continuación la visita a la web de dicha entidad para mayor conocimiento de la misma.

Bajo su paraguas, se evalúa el Índice de transparencia de Canarias (IT Canarias) que pretende dar fe y visibilidad al uso de los recursos usados por las entidades que acceden a los fondos públicos: mediante él se permite verificar las buenas prácticas y la adopción de medidas pertinentes en el ámbito autonómico.

Madrid

Ley 10/2019, de 10 de abril, de transparencia y de participación de Madrid

Otras normativas estatales de relevancia en la actualidad

Por último, se incluye a continuación diferente normativa de especial interés si bien no confluye directamente con el turismo:

Ley Orgánica 1/2015, de 30 de marzo, por la que se modifica la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal

Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales

Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres

Económico-financiera

Fecha de actualización: octubre 2022

Como máxima garantía de la transparencia, el Grupo Iberostar facilita continuación las cuentas anuales de las sociedades canarias auditadas en los dos últimos ejercicios:

Costa Los Limones, S.A.

Informe de la auditoría de las cuentas anuales de Costa Los Limones, S.A. emitido por el auditor independiente KPMG Auditores, S.L.: cuentas anuales e informe de gestión correspondientes al ejercicio anual 2021.

Cuentas 2021, disponible únicamente en formato PDF para garantizar su autenticidad (Firma electrónica).

Informe de la auditoría de las cuentas anuales de Costa Los Limones, S.A. emitido por el auditor independiente Ernst & Young, S.L.: cuentas anuales e informe de gestión correspondientes al ejercicio anual 2020.

Cuentas 2020, disponible únicamente en formato PDF para garantizar su autenticidad (Firma electrónica).

Gestora de Activos en Leasing, S.L.U.

Informe de la auditoría de las cuentas anuales de Gestora de Activos en Leasing, S.L.U. emitido por el auditor independiente KPMG Auditores, S.L.: cuentas anuales e informe de gestión correspondientes al ejercicio anual 2021.

Cuentas 2021, disponible únicamente en formato PDF para garantizar su autenticidad (Firma electrónica).

Informe de la auditoría de las cuentas anuales de Gestora de Activos en Leasing, S.L.U. emitido por el auditor independiente Ernst & Young, S.L.: cuentas anuales e informe de gestión correspondientes al ejercicio anual 2020.

Cuentas 2020, disponible únicamente en formato PDF para garantizar su autenticidad (Firma electrónica).

Hoteadeje, S.L.U.

Informe de la auditoría de las cuentas anuales de Hoteadeje, S.L.U. emitido por el auditor independiente KPMG Auditores, S.L.: cuentas anuales e informe de gestión correspondientes al ejercicio anual 2021.

Cuentas 2021, disponible únicamente en formato PDF para garantizar su autenticidad (Firma electrónica).

Informe de la auditoría de las cuentas anuales de Hoteadeje, S.L.U. emitido por el auditor independiente Ernst & Young, S.L.: cuentas anuales e informe de gestión correspondientes al ejercicio anual 2020.

Cuentas 2020, disponible únicamente en formato PDF para garantizar su autenticidad (Firma electrónica).

Hoteles Mar Canario, S.A.U.

Informe de la auditoría de las cuentas anuales de Hoteles Mar Canario, S.A.U. emitido por el auditor independiente KPMG Auditores, S.L.: cuentas anuales e informe de gestión correspondientes al ejercicio anual 2021.

Cuentas 2021, disponible únicamente en formato PDF para garantizar su autenticidad (Firma electrónica).

Informe de la auditoría de las cuentas anuales de Hoteles Mar Canario, S.A.U. emitido por el auditor independiente Ernst & Young, S.L.: cuentas anuales e informe de gestión correspondientes al ejercicio anual 2020.

Cuentas 2020, disponible únicamente en formato PDF para garantizar su autenticidad (Firma electrónica).

Pájara Inversiones, S.L.U.

Informe de la auditoría de las cuentas anuales de Pájara Inversiones, S.L.U. emitido por el auditor independiente KPMG Auditores, S.L.: cuentas anuales e informe de gestión correspondientes al ejercicio anual 2021.

Cuentas 2021, disponible únicamente en formato PDF para garantizar su autenticidad (Firma electrónica).

Informe de la auditoría de las cuentas anuales de Pájara Inversiones, S.L.U. emitido por el auditor independiente Ernst & Young, S.L.: cuentas anuales e informe de gestión correspondientes al ejercicio anual 2020.

Cuentas 2020, disponible únicamente en PDF para garantizar su autenticidad (Firma electrónica).

Contratos con las AAPP

Fecha de actualización: octubre 2022

No existen ni contratos con las Administraciones Públicas ni convenios con entidades públicas y/o encomiendas de gestión en ninguna de las sociedades canarias evaluadas (Costa Los Limones, S.A., Gestora de Activos en Leasing, S.L.U., Hoteadeje, S.L.U., Hoteles Mar Canario, S.A.U. y Pájara Inversiones, S.L.U.).

Ayudas y subvenciones

Fecha de actualización: octubre 2022

A continuación se detallan las ayudas y subvenciones recibidas por las sociedades canarias comentadas:

Costa Los Limones, S.A.

Subvenciones públicas en el ejercicio 2021, disponible en formato OpenDocument

Gestora de Activos en Leasing, S.L.U.

Subvenciones públicas en el ejercicio 2021, disponible en formato OpenDocument

Hoteadeje, S.L.U.

Subvenciones públicas en el ejercicio 2021, disponible en formato OpenDocument

Hoteles Mar Canario, S.A.U.

Subvenciones públicas en el ejercicio 2021, disponible en formato OpenDocument.

Pájara Inversiones, S.L.U.

Subvenciones públicas en el ejercicio 2021, disponible en formato OpenDocument.